Nossa empresa

A In Loco é uma empresa de tecnologia de localização que valoriza colaboradores com atitude de dono, que trabalham bem em equipe e que se motivam com autonomia responsável. Nossos ambientes de trabalho são open space, onde você será reconhecido pelas ideias, soluções, resultados. Sonhamos grande, por isso nos importamos com a velocidade, transparência e grandes realizações.

  • Você se considera empreendedor?
  • Você gosta de solucionar problemas complexos?
  • Você possui facilidade de comunicação com interlocutores diferentes?
  • Você gosta de analisar dados e gerar inteligência para a tomada de decisão?


Se você respondeu sim para essas perguntas, vem com a gente!

Quais são as responsabilidades?

  • Interface de relacionamento com o cliente, sendo a ponte da plataforma da In Loco com o mercado.
  • Participação em reuniões com equipe de vendas e visitas a clientes.
  • Liderar a equipe em todo o processo de onboarding, alinhando as expectativas do cliente no momento da venda com a dos membros da equipe, visando uma entrega de excelência.
  • Análise de resultados e sugestão de otimizações para atingir os objetivos e metas de cada campanha.
  • Elaboração de apresentações de pós-vendas para as campanhas da carteira de clientes gerenciada, adicionando insights que ajudem a gerar valor para cada cliente.
  • Foco na retenção de clientes para atingir as metas estabelecidas e garantir a melhor experiência para os clientes da In Loco.

Quais são os requisitos?

  • Habilidades com Excel e Power Point: saber utilizar fórmulas e tabelas dinâmicas no Excel, saber utilizar e criar apresentações no Power Point;
  • Ter experiência na área de Publicidade, Mídias Programáticas, Facebook Ads ou Google Ads;
  • Ter conhecimento em ferramentas de análise de dados (Tableau e QlikView);
  • Ter experiência em atendimento de clientes de grande porte.


Diferenciais

  • Ter experiência liderando equipes;
  • Ter conhecimento em lógica de programação;
  • Inglês Técnico - Profissional;
  • Ter conhecimento prático de Estrutura de Dados, SQL.

Por que o Customer Success Supervisor é importante para a In Loco?

O Customer Success Supervisor atende o cliente de ponta a ponta, no que se refere a operação, análise dos dados de campanha e propondo soluções criativas que resolvam os desafios dos clientes.

Como é o dia a dia de um Customer Success Supervisor?

Diariamente deve cuidar da sua carteira de clientes, passando feedbacks e otimizando as campanhas ativas que estão sob a sua responsabilidade, bem como realizar o fechamento das campanhas encerradas reportando os resultados para os clientes. Além disso, deve se comunicar constantemente com o time Comercial e de Produto para sugerir soluções tanto de negócios como de produto.